Tự động hóa phân tích phản hồi với trí tuệ nhân tạo và GPT-4
Viable là một công cụ phân tích chất lượng được trang bị trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ được sử dụng bởi các nhà tiếp thị, đội hỗ trợ khách hàng, quản lý sản phẩm và nhà nghiên cứu UX để sắp xếp, gắn thẻ và truy vấn dữ liệu phản hồi khách hàng. Các báo cáo có thể được tùy chỉnh để làm nổi bật các khiếu nại, câu hỏi và yêu cầu hàng đầu từ khách hàng. Viable cũng có một hệ thống câu hỏi và trả lời NLP với kết quả thời gian thực.
Mặc dù tương tự như các công cụ nghiên cứu chất lượng như Notably và các công cụ không gian làm việc như Mem.ai, Viable cũng được hưởng lợi từ phân tích, trí tuệ nhân tạo và công nghệ GPT-4. Với nó, các nhà tiếp thị có thể truy vấn phản hồi khách hàng và hiểu được tâm trạng sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên, trực quan hóa kết quả thông qua biểu đồ hoặc sơ đồ và tạo ra các báo cáo sẵn sàng. Nhập bảng tính đánh giá sản phẩm, bản ghi âm cuộc gọi, trò chuyện và khảo sát là một điều dễ dàng với Viable.
Tự động hóa GPT-4
Khác với các công cụ phân tích tình cảm khách hàng khác, Viable đi kèm với dịch vụ phân tích toàn diện. Điều này bao gồm các bài phân tích viết hàng tuần trải dài từ mười hai đến hàng trăm đoạn văn về các chủ đề như quản lý sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và tiếp thị.
Tổng hợp phản hồi trên các kênh
Viable là một công cụ Giọng nói của Khách hàng tổng hợp phản hồi của khách hàng trên các kênh. Người dùng có thể thiết lập nó để thu thập dữ liệu từ đánh giá sản phẩm, phản hồi trò chuyện, trả lời trợ giúp, các nền tảng truyền thông xã hội, bản ghi âm cuộc gọi, khảo sát nhân viên và nhiều kênh khác. Sau đó, nó cung cấp phân tích NPS của mình, phân tích tình cảm khách hàng và các báo cáo khác bằng đồ thị và biểu đồ động đẹp mắt và chính xác.
API và tích hợp
Một trong những điều tốt nhất về công cụ trí tuệ nhân tạo Viable là tích hợp sẵn. Người dùng của Zendesk, Delighted, Intercom, Front và Zapier có thể chuyển đổi mượt mà từ ngăn xếp công nghệ hiện có của họ hoặc sử dụng Viable song song với các công cụ doanh nghiệp của họ.
Tự động rút ra những hiểu biết mạnh mẽ từ dữ liệu chất lượng
Viable là một nền tảng dữ liệu chất lượng với tất cả các tính năng. Đây là một công cụ đầy đủ khả năng mà không có nhà tiếp thị nào nên thiếu, từ thu thập dữ liệu chất lượng cao, tổ chức tốt đẹp và đánh dấu thông minh đến truy vấn NLP và phân tích mạnh mẽ.
